1. Gėlės

Skintos gėlės, jų puokštės ar kompozicijos gali skirtis nuo pavaizduotų kataloge dėl sezoniškumo, o taip pat dėl išskirtinės gėlių savybės - nėra ir negali būti visiškai vienodų dviejų gėlių. Taigi, puokštė gali atrodyti šiek tiek kitaip, nei parodyta internetinės parduotuvės kataloge. Tačiau, mes stengiamės padaryti viską, kad gėlės ar puokštė būtų kiek galima panašesnė į tą prekę, kurią Jūs užsakėte.

Taip pat mes negalime garantuoti, kad užsakymo vykdymo dieną turėsime ypatingų, egzotiškų gėlių (kalijos, strelicijos ar pan.). Šiuo atveju užsakymas mus turi pasiekti ne vėliau kaip prieš 7 darbo dienas.

SVARBU!!!                 Užsakymai vykdomi tik po apmokėjimo.

Jeigu turite ypatingų pageidavimų arba norite dėl ko nors pasiteirauti, prašome kreiptis į mūsų konsultantus 8 skyriuje nurodytais telefonais.

2. Mokėjimai

Užsakymą apmokėti galima pavedimu tiesiogiai į mūsų įmonės sąskaitą.

Užsakymą apmokėti galite per MOKĖJIMAI.LT sistemą (aptarnaujami visi Lietuvos bankai) . Visi mokėjimai yra apsaugoti SSL (Secure Socket Layer) raktu užšifruotu ryšiu, su sumania apsaugos nuo sukčiavimo sistema .

Apmokėjimą iš užsienio  galite atlikti tiesiogiai per PAY PAL sistemą.

Siūlome patogų ir greitą apmokėjimo būdą mokantiems iš VISA ar MasterCard kreditinių kortelių.Tuo pačiu Jūs patvirtinate, kad sutinkate dėl pinigų nuskaitymo iš Jūsų kortelės be parašo.

Mokėti galima siunčiant pinigų perlaidą per  Western Union.

Apmokėti galima ir atvykus į bet kurį mūsų ar mūsų partnerių gėlių saloną visoje Lietuvoje.

Išsamesnį aprašymą žiūrėkite skirsnyje  Atsiskaitymo būdai.

3. Kainos ir užsakymai

Į kainas, pateiktas internetinėje parduotuvėje, yra įskaičiuoti visi mokesčiai ( PVM ir kt.), išskyrus pristatymo mokestį Lietuvoje. Jis nurodomas pasirinkus pageidaujamą pristatymo vietą.

Patvirtinę užsakymą gausite el. laišką su pilna užsakymo informacija. Prašome išsaugoti šį laišką ar bent užsakymo numerį iki užsakymo įvykdymo.

Jei negavote pranešimo dėl užsakymo patvirtinimo, ilgai nesvarstę kreipkitės į mūsų konsultantus 8 skyriuje nurodytais telefonais.

4. Užsakymo atšaukimas

Užsakymus galima atšaukti prieš vieną darbo dieną iki pristatymo dienos 8 skyriuje nurodytais telefonais. Užsakymo atšaukime būtina nurodyti užsakymo (sąskaitos-faktūros) numerį, gavėjo vardą ir adresą. Praėjus atšaukimo laikui, negarantuojame mokėjimo grąžinimo.

5. Pristatymas

Visi užsakymai yra tvarkomi centralizuotai. Užsakymų atlikimo kontrolę nuolat vykdo vienas, pastovus darbuotojas. Tai garantuoja maksimalią darbo kokybę.

Apmokėti užsakymai yra pristatomi  pageidaujamą dieną (septynias dienas per savaitę), nuo 8 iki 20 val. visoje Lietuvoje.

Muzikinis gėlių pristatymas vykdomas tik Vilniaus mieste, Vilniaus raj., Kauno mieste, Kauno raj. ir Klaipėdos mieste.

Užsakymai vykdomi gavus apmokėjimą, taigi gavėją galime nudžiuginti jau po 2-3 valandų.

Mes neatsakome už pavėluotą pristatymą arba nepristatymą, jei pateiktas adresas buvo nepilnas ar neteisingas, užsakyme nenurodytas gavėjo telefono numeris.

Kiekvienas užsakymo pristatymas papildomai yra derinamas telefonu su gavėju ir atsižvelgiama į gavėjo nurodytą įteikimo laiką ir vietą. Todėl užsakymo įvykdymo laikas ir vieta gali skirtis nuo nurodyto užsakyme.

Tuo atveju, jei gavėjo nėra nurodytu adresu ir nebuvo nurodytas gavėjo telefono numeris, mūsų kurjeris bandys pristatyti dar vieną kartą vėlesniu laiku. Po nesėkmingo antro bandymo, Jūs būsite informuotas telefonu arba elektroniniu paštu apie tai, kad pristatymo nebuvo galima atlikti.  Kurjeris yra įpareigotas palikti pranešimą apie siuntinį gavėjui.

Gavėjo pageidavimu, gėlės gali būti perduodamos patikimiems tretiems asmenims (pvz. kaimynams ir kt.). Darbovietėje, neradus gavėjo, gėlės perduodamos jo bendradarbiams.

Užsakovas apie užsakymo įvykdymą informuojamas jam pageidaujant.

Nepavykus jokiais būdais pristatyti užsakymo, užsakovui apmokėjimas už gėles ir pristatymo mokestis negrąžinami.

Jei gavėjas atsisako priimti gėles, apmokėjimas užsakovui negrąžinamas.

Gavėjas negali reikalauti pakeisti užsakytų prekių į pinigus ar kitas prekes.

Pretenzijos iš gavėjo dėl kokybės priimamos tik užsakymo įteikimo metu.

Laikas

Laiką, kada pageidaujate įteikti jūsų siunčiamas gėles (ryte 8-12/dieną 12-16/vakare 16-20 val.), būtina įrašyti pildant užsakymo formą.

Gėlių pristatymas tiksliu laiku turi būti derinamas su mūsų konsultantu tel. +370 5 215 95 38 darbo laiku Pr-P 8-17val.

Pristatymo kaina Vilniuje - 30 Lt, kituose Lietuvos miestuose - 40 Lt, Lietuvos miesteliuose, gyvenvietėse, vienkiemiuose – 60 Lt, Nerigoje-150 Lt(užsakymai vykdomi iš Klaipėdos).

6. Pristatymas užsienyje

Esame pasaulinio tinklo „INTERFLORA“ partneriai, todėl galime įteikti gėles bet kurioje pasaulio vietoje. Užsakymų priėmimas 8 skyriuje nurodytais telefonais.

7. Garantija

Mums labai svarbu, kad užsakovas būtų patenkintas užsakymo įvykdymu. Garantuojame, kad visi užsakymai bus vykdomi profesionalų ir atitiks aukščiausius kokybės reikalavimus.

Nusiskundimai priimami 8 skyriuje nurodytais kontaktais. Pristatytam produktui taikoma 12 valandų  kokybės garantija po pristatymo, jeigu jo laikymo sąlygos atitinka minimalius reikalavimus (gėlės pamerktos vazoje, patalpos temperatūra neviršija 25C, nėra skersvėjų). Gėlės arba augalai, dėl kurių pareiškiamos pretenzijos, bus pakeisti kitu produktu, jei per šį laiko tarpsnį jie bus grąžinti į parduotuvę.

8. Kontaktai

UAB "Floristas"
Gėlių salonas "Florisima"
Įmonės kodas 124204998
Antakalnio g. 38, Vilnius
tel. +370 5 215 95 38; el.p. Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo Spam'o, jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai
Darbo laikas Pirmadienis-Penktadienis 8-17 val.
Ne darbo laiku +370 687 74101.